让家政服务像自来水一样“随叫随到”

2021-06-18 10:10:38 347

每逢春节都是家政行业需求旺季,今年也不例外。在部分城市疫情抬头、多地倡议就地过年的情况下,自上个月就开始增长的家政服务需求有望继续走高。近期,58同城到家精选通过千万补贴及商家赋能,保证今年春节期间家政服务供给,尤其是将为消费者提供随叫随到的品质家政服务。

据58同城副总裁李子健透露,截至目前,家政行业线上化程度依然较低,消费者及商家线上化比例均低于10%。多数消费者还是靠朋友推荐、线下门店找服务,商家还是靠电话、微信找活,效率低下、服务没有保证。

让家政服务像自来水一样“随叫随到”

另一方面,春节是服务行业忙碌的时候,理发、洗车等业务都会涨价,家政也不例外。

针对这种现状,58同城到家精选用2020年一年时间搭建平台体系,让家政服务基本做到“随叫随到”。目前,该平台上集结的大中小型家政企业数量过百万,基于严格的标准准入,目前只有1万多家商户入驻58同城到到家精选,对外提供标准统一的品质家政服务。

“真正把家政服务做得像自来水一样,不需要预约,也不用担心这家水是哪家自来水厂出来的,因为都有统一的标准。”李子健说,“尤其今年春节是紧张的时候,希望让老百姓在互联网上享受到随叫随到的服务。”

据了解,在今年春节活动期间,58同城到家精选会提供一定的消费者补贴,让服务价格基本和平时价格持平。同时,平台严格管控价格,让平台价格处于业内较为实惠的水平,严格管控商家“乱加价”。

此外,根据商家服务能力及业务规模,58同城到家精选还制定了相应激励政策,让利商家。平台为接单阿姨提供额外奖励,奖金总额达超1000万元。家政服务员通过签到、完成相应数量的订单、获得好评,可得到阶梯式奖励,每周可额外获得超500元奖励。

针对北京等城市近期有零星疫情发生的情况,58同城到家精选严格执行相关抗疫措施,家政服务人员需通过核酸检测,目前平台仅面向已上传核酸检测报告的家政人员进行派单。58同城到家精选提供每人80元的检测补贴费。截至目前,已有超过3000名家政服务人员上传了检测报告,覆盖全北京上千户商家。

自1月初上线春节活动以来,58同城到家精选日均订单量比去年同期提升了71%,日常保洁、擦玻璃、油烟机清洗需求对比平日分别增长290%、220%、170%。家政人员积极响应号召选择就地过年,对比去年同期,家政人员数量增加23%。

家政服务行业市场前景巨大,不少互联网企业、物业企业也纷纷加入家政服务大战场。李子健指出,“目前尚未有一家市场份额占到20%,各家虽有竞争,也重在打造各自体验,今年58同城到家精选主打随叫随到,提供像自来水一样的家政。”


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